Magistr Proqramı • CAC MMC • Tüksüz Doktrina
Biznes Ünsiyyəti 2026: Nəticə Verən Bir Tərzdə Necə Danışmaq Olar
İdarəçilər, satış qrupları və müştəri xidmətləri üçün hərtərəfli bir proqram. Aydınlıq, danışıqlar və konversiya artımı.
Şirkətlər məhsula görə deyil, işçilərin müştərilərlə və bir-biri ilə necə ünsiyyət qurduğuna görə pul itirirlər.
Niyə Şirkətiniz Artıq Pul İtkisi Edir
Bu, insanlarla bağlı problem deyil, ünsiyyət sistemi problemidir.
👉 No-Fluff Doctrine:
Это проблема не людей, а коммуникационной системы.
Это проблема не людей, а коммуникационной системы.
Müştərilər dəyəri başa düşmürlər → onlar almırlar
İşçilər "danışırlar", amma razılaşmırlar
Danışıqlar güzəştlərlə başa çatır
Menecerlər eyni şeyi 5 dəfə təkrarlayırlar
Yazışmalar qeyri-peşəkar görünür
Müştərilərlə və komanda daxilində münaqişələr
Bu təlimdən sonra nə dəyişəcək
Siz "yumşaq bacarıqlar" deyil, işləyən bir sistem əldə edəcəksiniz:
- İşçilər fikirlərini aydın şəkildə ifadə edirlər
- Danışıqlar idarəolunan hala gəlir
- Satışlar endirimlərlə deyil, dəyərlə idarə olunur
- Ünsiyyət biznesi sürətləndirir, yavaşlatmır
- Vahid ünsiyyət standartı yaranır
Bu proqram kimlər üçün uyğundur?
👔 B2B Seqmenti
Sahiblər, icraçılar, satış menecerləri, danışıqlar aparanlar.
🛍 B2C Seqmenti
Məsləhətçilər, administratorlar, xidmət qrupları, ön cəbhə işçiləri.
Biznes nə əldə edəcək
Satış artımı
Danışıqların Təkmilləşdirilməsi
Daha az anlaşılmazlıq
Daha sürətli qərar qəbuletmə
2 günlük intensiv proqram
1-ci gün - Aydınlıq və Satış
01
M01
Modul 1. Yeni Reallıqda Ünsiyyət
Təhlil edək: tipik səhvlər, informasiyanın təhrif olunma nöqtələri.
Təcrübə: hal diaqnostikası, itki xəritəsi.
Nəticə: səmərəliliyin itirilməsi nöqtələrini anlamaq.
Təcrübə: hal diaqnostikası, itki xəritəsi.
Nəticə: səmərəliliyin itirilməsi nöqtələrini anlamaq.
02
M02
Modul 2. Mesajların Aydınlığı və Strukturu
Gəlin təhlil edək: SCQA və AIDA strukturları, onları necə sadə şəkildə izah etmək olar.
Təcrübə: mesajın yenidən qablaşdırılması, lift təqdimatı.
Nəticə: fikirlər ilk dəfə başa düşülür.
Təcrübə: mesajın yenidən qablaşdırılması, lift təqdimatı.
Nəticə: fikirlər ilk dəfə başa düşülür.
03
M03
Modul 3. Dəyər vasitəsilə satış
Gəlin baxaq: ehtiyacları müəyyən etmək, dəyəri çatdırmaq.
Təcrübə: satış ssenariləri, dialoqlar.
Nəticə: təzyiq olmadan konversiyanı artırmaq.
Təcrübə: satış ssenariləri, dialoqlar.
Nəticə: təzyiq olmadan konversiyanı artırmaq.
04
M04
Modul 4. Rəqəmsal etiket və yazışmalar
Gəlin təhlil edək: WhatsApp/E-poçt səhvləri, işgüzar səs tonu.
Təcrübə: mesajları, şablonları yenidən yazmaq.
Nəticə: rəqəmsal formatda peşəkar bir imic.
Təcrübə: mesajları, şablonları yenidən yazmaq.
Nəticə: rəqəmsal formatda peşəkar bir imic.
2-ci gün - Danışıqlar və Təsir
05
M05
Modul 5. Danışıqlar və Təsir
Gəlin təhlil edək: güzəştsiz danışıqlar, "bahalı" ilə işləmək.
Təcrübə: təzyiq altında danışıqlar, hallar.
Nəticə: vəziyyətə inam və nəzarət.
Təcrübə: təzyiq altında danışıqlar, hallar.
Nəticə: vəziyyətə inam və nəzarət.
06
M06
Modul 6. Çətin Söhbətlər və Münaqişələr
Gəlin təhlil edək: rəy, aqressivliklə işləmək.
Təcrübə: çətin dialoqlar, münaqişə ssenariləri.
Nəticə: stress və münaqişənin azalması.
Təcrübə: çətin dialoqlar, münaqişə ssenariləri.
Nəticə: stress və münaqişənin azalması.
07
M07
Modul 7. İnandırıcılıq və Danışıq
Gəlin təhlil edək: diqqəti qorumaq, ideyaları inamla təqdim etmək.
Təcrübə: mini-təqdimatlar, video təhlil.
Nəticə: güclü şəxsi təsir.
Təcrübə: mini-təqdimatlar, video təhlil.
Nəticə: güclü şəxsi təsir.
08
M08
Module 8. Sistemin işə köçürülməsi
Gəlin təhlil edək: bacarıqların tətbiqi, nəzarət nöqtələri.
Təcrübə: fərdi inkişaf planı.
Nəticə: işdə real dəyişikliklər.
Təcrübə: fərdi inkişaf planı.
Nəticə: işdə real dəyişikliklər.
Как проходит обучение в CAC MMC
60–70% ПРАКТИКИ
Ролевые игры и кейсы
REAL-TIME FEEDBACK
Мгновенный разбор ошибок
IMPLEMENTATION
Индивидуальный план внедрения
Şirkətinizdə proqramın tətbiqini müzakirə edin
Обсудим адаптацию программы под специфику вашего бизнеса и задачи рынка.
Baku, Azerbaijan • CAC MMC