Əgər sizdə idarəetmənin necə qurulduğunu çəksək — sxemdə siz harada olarsınız?
Əksəriyyətdə bütün oxlar mərkəzə, sizə doğru yönəlir. Hər qərar, hər razılaşdırma, hər «bəs burada necə düzgündür» — sizin üzərinizdən keçir. Bu, şirkətin idarə edilməsi deyil. Bu, sizin yeganə etibarlı qovşaq olduğunuz şirkətdir — ya nəzarət, ya durğunluq.
Nə dəyişir. Direktorlar bunu adi gündə görür: hesabat daha tez gəlir, təqdimat — artıq ideyalarla, tapşırıqlar — həll variantları ilə, iclas sizsiz keçir və dağılmır, münaqişələr səngiyib, satış dövrü öz-özünə qapanır, problemlər yerindəcə həll olunur. Gözləməyə və yenidən işləməyə gedən vaxt sizə qayıdır. Bunun arxasında isə insanlardakı dəyişiklik dayanır: cavablar sizin məntiqinizə uyğun gəlir, avtomatizm əvəzinə təşəbbüs yaranır, daha strukturlu mülahizə yürüdür və təqdim edirlər.
Niyə bu geri dönmür. Çünki biz metodu dəyişdik. Əvvəllər biz üsullarla işləyirdik — amma onları iki ay yadda saxlayır, sonra unudurlar. İndi biz təfəkkürlə işləyirik. Təfəkkür isə bir dəfə işə düşəndə, artıq söndürülmür — biz təməl qoyuruq: struktur məntiq, təfəkkür qaydaları, aydın nitq, sözlərin arxasındakı əsl motivləri eşitmək və dəqiq suallar vermək bacarığı. Bunun üzərində insan özü düşünür, xarici nəzarət isə artıq lazımsız olur.
Kök adətən harada gizlənir. — Gözləntilərin sinxronu. Heç kəs sizə qarşı deyil — hər kəs özü üçündür. Bu, sinizm deyil, dayaqdır: bunu qəbul edən kimi, bununla işləmək olar. İnsanlar avtomat rejimində hərəkət edir, nə qədər ki, onların marağı şirkətin maraqlarından ayrı dayanır. Onları birləşdirin — ölçülə bilən, dürüst şəkildə — və insanı öz şəxsi marağı özü, sizin nəzarətiniz olmadan irəli aparacaq. — İdarəetmə metaforaları. Sizin ofisiniz artıq sizin əvəzinizə idarə edir: görüşlərlə, yerləşmə ilə, giriş icazələri ilə, hətta divar saatları ilə. Sual yalnız ondadır ki, o hansı siqnalları göndərir — sizin seçdiklərinizi, yoxsa təsadüfi olanları. Bunlar proqramın eksklüziv mövzularından ikisidir. Qalanı tapşırığa uyğun yığılır.
Bu, müəllif proqramıdır — sizin şirkətinizə, idarəetmə səviyyənizə və real tapşırığınıza uyğun qurulur.